O Espaço Inovação recebeu na noite da segunda-feira (05), durante a Indumóveis 2023 o CEO da Lojas Quero-Quero, Peter Furukawa. Na oportunidade ele falou sobre o novo programa de relacionamento companhia, o Projeqta, e da Loja Infinita: “Inovações que fazem a diferença no seu projeto”.

Peter Furukawa a importância da inovação e do atendimento de excelência para alavancar os negócios. “O Projeqta é um canal de atendimento que estamos construindo para fomentar ainda mais o relacionamento com os nossos clientes. O projeto contempla a Loja Infinita, um programa de relacionamento e um atendimento exclusivo para os profissionais especificadores, como arquitetos, decoradores, designers, engenheiros e profissões similares. Os profissionais terão acesso do seu escritório a uma loja com amplo mix de produtos, que vão desde construção até decoração, com entrega rápida e a benefícios exclusivos”, destaca Peter Furukawa.

Durante explanação, Peter realizou uma apresentação virtual da plataforma e interagiu com  o suporte de vendedores que estavam em uma das 500 unidades espalhadas pelo Brasil.  “No projeto, cada uma das unidades da Lojas Quero-Quero conta com um ambiente em que o cliente – com o suporte de um vendedor local – tem acesso, por meio de realidade virtual, ao showroom da Loja Infinita, visualizando os produtos em um tour 360º por corredores virtuais que garantem, além da experiência imersiva, fidelidade às características dos produtos, como cor e textura, entre outros. Também é possível visualizar os produtos ambientados, o que garante uma experiência mais realista para os clientes”, explicou.

Loja Infinita

Inédito no segmento de casa & construção no país, o projeto de Loja Infinita foi implantado em todas as lojas da rede em 2022, com o objetivo de proporcionar aos clientes de cidades pequenas e médias o acesso a produtos que apenas encontrariam em um home center de cidades grandes por meio de uma plataforma digital, com entrega em tempo recorde.

A Lojas Quero-Quero oferece um mix de mais de 25 mil SKUs nas lojas, frente a 8 mil anteriormente, complementando os segmentos de material de construção, eletro e móveis, e incluindo produtos de decoração e organização, até mesmo em cidades com menos de 10 mil habitantes.

Ao decidir comprar, finaliza a compra com o vendedor que lhe atendeu na loja e aguarda o prazo de entrega de até cinco dias para produtos em estoque, diferencial no varejo de material de construção, sobretudo para itens de alto padrão, em que a maioria do varejo não trabalha com estoque pronta-entrega e os produtos precisam ser encomendados dos fabricantes. Disponível também através do website, o projeto da Loja Infinita teve investimentos em tecnologia, treinamento, logística e na construção de um moderno showroom próximo a Porto Alegre (RS).

A Lojas Quero-Quero possui 535 lojas em 445 cidades no país, distribuídas pelos estados do Rio Grande do Sul, Paraná, Santa Catarina, Mato Grosso do Sul e São Paulo.

Para mais informações, acesse a programação no site do evento: https://indumoveis.com.br  

Sobre a Lojas Quero-Quero

A Lojas Quero-Quero é a rede de casa e construção com mais lojas no Brasil e a única que garante o produto do cliente de graça se a entrega atrasar. Com mais de 500 filiais, oferece um mix completo de materiais de construção, eletrodomésticos, eletrônicos, móveis e decoraçao, além de serviços financeiros e cartão de crédito com bandeira própria. O amplo mix, aliado à construção de relacionamentos com clientes e comunidades, garantem a Lojas Quero-Quero o cumprimento de seu propósito de levar uma vida melhor às suas comunidades, compostas predominantemente por cidades de pequeno e médio portes do interior. Em agosto de 2020, a empresa anunciou sua abertura de capital, e desde então faz parte da B3, a bolsa de valores brasileira.